Standaardinformatieformulier voor pakketreisovereenkomsten
Coduvelo BV

De combinatie van reisdiensten die Coduvelo BV aanbiedt, vormt een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302, zoals omgezet in de Belgische wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten.

Daarom genieten onze reizigers van alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. Coduvelo BV is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de volledige pakketreis en biedt de wettelijk verplichte bescherming bij insolventie, zodat klanten terugbetaling of repatriëring ontvangen indien ons bedrijf insolvent zou worden.

Uw basisrechten als reiziger

✔ Duidelijke informatie vooraf – U ontvangt alle essentiële details over uw pakketreis vóór het afsluiten van de overeenkomst.
✔ Aansprakelijkheid van de organisator – Coduvelo BV is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van alle reisdiensten in de overeenkomst.
✔ Noodcontact – Wij voorzien een noodnummer of contactgegevens voor bijstand tijdens uw reis.
✔ Overdracht van de reis – U kunt uw pakketreis overdragen aan een andere persoon binnen een redelijke termijn en tegen eventuele administratieve kosten.
✔ Prijswijzigingen – De prijs kan alleen worden verhoogd onder specifieke voorwaarden (zoals stijgende brandstofprijzen) en nooit minder dan 20 dagen vóór vertrek. Bij een verhoging van meer dan 8% mag u kosteloos annuleren.
✔ Annulering door de organisator – Indien wij uw reis annuleren, heeft u recht op volledige terugbetaling en mogelijk een schadevergoeding.
✔ Annulering door de reiziger – U kunt uw reis kosteloos annuleren bij ernstige omstandigheden, zoals veiligheidsproblemen op de bestemming.
✔ Geschillenregeling – Indien uw reis niet correct wordt uitgevoerd, heeft u recht op een passende oplossing, prijsvermindering of schadevergoeding. Bij een klacht over uw reis kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Reizen via www.grc.be.
✔ Insolventiebescherming – Bij faillissement van Coduvelo BV worden uw betaalde bedragen teruggestort en, indien vervoer inbegrepen is, wordt repatriëring geregeld.

Aansprakelijkheid:

Coduvelo BV beschikt over een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering conform de Belgische wetgeving.

Bescherming bij insolventie

Bij insolventie kunnen reizigers een claim indienen via MS Amlin Insurance SE. Contactgegevens: insolvency.claims.be@msamlin.com, +32-(0)2/894.70.00.

Coduvelo BV heeft zich verzekerd tegen financieel onvermogen via:
📍 MS Amlin Insurance SE – Koning Albert II-laan 37, 1030 Brussel, België

Bij vragen kunt u contact opnemen via hello@coduvelo.be of telefonisch via +32-(0)2/894.70.00.

Meer informatie over uw rechten als reiziger en de Belgische reiswetgeving vindt u op de website van de FOD Economie. https://economie.fgov.be/nl/themas/ondernemingen/specifieke-sectoren/reizentoerisme/reisovereenkomsten